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Au début de l’année 2025, nous avons mené notre enquête d’engagement interne « Your Say » auprès de plus de 425 collaborateurs répartis dans 20 bureaux à travers l’Europe. L’objectif était d’évaluer leur niveau d’engagement et de satisfaction vis-à-vis de leur travail, de la culture d’entreprise, du leadership et, plus largement, de leur environnement professionnel.
Au cours des sept dernières années, nous avons réalisé trois enquêtes, nous permettant de comparer l’expérience de nos équipes à celle d’entreprises comparables dans les secteurs des services aux entreprises et des services professionnels. Il s’agit d’un indicateur clé pour mieux comprendre le ressenti et les attentes de nos collaborateurs.
L’engagement des collaborateurs constitue un pilier essentiel de la performance et joue un rôle déterminant dans le renforcement de la culture d’entreprise. Fraser Tidman, International Talent Director chez Clearwater, revient sur ces résultats :
« À un moment où les niveaux d’engagement des collaborateurs sont globalement en baisse sur le marché, il est remarquable de constater que 95 % de nos équipes se déclarent engagées et que 99 % sont fières de travailler chez Clearwater — un résultat tout à fait exceptionnel. »
« Nous sommes avant tout une entreprise centrée sur les talents, et nous sommes convaincus d’offrir à nos équipes un environnement de travail différenciant, qui nous permet à son tour de délivrer les meilleurs résultats à nos clients. Il est toutefois essentiel de confronter cette conviction à la réalité, en interrogeant directement nos équipes sur leur expérience chez Clearwater — ce que nous faisons bien et les axes d’amélioration. »
Bruce Weir, International COO, Clearwater
« L’un des enseignements les plus encourageants concerne le leadership et le management de proximité. Avec 97% des collaborateurs qui se sentent reconnus en tant qu’individus et 95% qui se sentent responsabilisés, il apparaît clairement que notre approche du leadership inclusif et du management des équipes produit un impact positif, ressenti à l’échelle de l’ensemble du groupe. »
Fraser Tidman, International Talent Director, Clearwater
L’enquête d’engagement menée en 2023 révélait que 95% des répondants recommandaient Clearwater comme un excellent environnement de travail. Deux ans plus tard, ce taux atteint 99%, une progression significative.
Ce niveau se confirme, avec des améliorations dans la quasi-totalité des indicateurs, notamment en matière de collaboration, qui progresse de 28% pour atteindre aujourd’hui 95%. Ce résultat est particulièrement encourageant et témoigne du succès des investissements réalisés dans les initiatives transverses et les programmes de formation internationaux.
Autre point marquant : 98% de nos collaborateurs déclarent comprendre clairement l’impact de leur contribution sur la réussite de Clearwater, soulignant l’importance de donner à chacun une vision claire de son rôle au sein de l’entreprise.
Comme pour toute enquête de ce type, des axes d’amélioration subsistent. Clearwater les aborde avec transparence, comme le souligne Bruce Weir, International COO :
« Les résultats et le ressenti des équipes chez Clearwater sont extrêmement positifs, et nous pouvons en être fiers. Notre niveau d’engagement figure parmi les plus élevés du marché. Pour autant, nous savons que nous pouvons encore progresser et nous nous attacherons à mettre en œuvre les actions nécessaires à partir des retours recueillis, afin de faire de Clearwater le meilleur environnement de travail possible. »
